MEMOIO kann mit der Hilfe von Referenzen in Geschäftsprozesse eingebunden werden. Diese können beispielsweise verwendet werden um eine Unterhaltung mit einem Angebot, einem Auftrag oder einem Support-Vorgang zu verknüpfen. Über einen speziellen Aufruf kann bei Bedarf die Unterhaltung zu einem Geschäftsvorgang wieder angezeigt und fortgeführt werden. Sollte keine passende Unterhaltung gefunden werden, kann eine neue gestartet werden.
Um eine Unterhaltung mit einer Referenz zu versehen, stehen die folgenden Möglichkeiten zur Verfügung:
/ref <referenz>
Der Aufruf um alle Unterhaltungen zu einem Geschäftsvorgang anzuzeigen oder eine neue zu erstellen, kann der folgende Link geöffnet werden:
https://memoio.com/#/start/email:<email>?reference=<referenz>&name=<name>&topic=<Betreff>
Die folgenden Parameter können dabei Übermittelt werden:
| Parameter | Beschreibung |
|---|---|
| Die E-Mail Adresse des Ansprechpartners, falls eine neue Unterhaltung gestartet werden soll. | |
| referenz | Die Referenz oder Vorgangsnummer um bestehende Unterhaltungen im Firmenarchiv zu finden |
| topic | Enthält das Thema, falls eine neue Unterhaltung gestartet werden soll. |
| name | Enthalt den Namen des Ansprechpartners, falls eine neue Unterhaltung gestartet werden soll. |