Der B2B-Messenger made in Germany

MEMOIO bietet Ihnen und Ihrem Unternehmen eine sichere, einfache und geräteübergreifende B2B-Kommunikation über einen Messenger, der für die Mitarbeiterkommunikation, sowie für Support und Service eingesetzt werden kann.

Kommunizieren Sie mit Kunden, Kollegen und Partnern - sicher, einfach und geräteübergreifend.

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Kommunizieren Sie mit Kunden, Kollegen und Partnern

Sicher, einfach und geräteübergreifend

Gründe für MEMOIO

Geräteübergreifend

MEMOIO steht für eine geräteübergreifende Kommunikation. Egal, ob Smartphone, Tablet oder Laptop/PC – MEMOIO ist eine multidevicefähige Messenger-Lösung für Unternehmen.

Webbasiert

MEMOIO kann neben der Nutzung über die App auf mobilen Endgeräten auch am Desktop eingesetzt werden. So ist eine einfache und flexible Kommunikation über den Messenger sowohl unterwegs, als auch direkt im Büro möglich.

Datenschutz

MEMOIO ist ein sicherer Kommunikationsweg für den Austausch von unternehmensinternen Daten. Die Server von MEMOIO befinden sich in Deutschland und unterliegen somit deutschen Datenschutzbestimmungen – made and hosted in Germany!

Kontrolle

MEMOIO bietet Unternehmen einen klaren Überblick darüber, wer den Dienst nutzt und wer über welchen Channel erreichbar ist. Gleichzeitig können Gesprächsaufkommen, Antwortzeiten und Kundenzufriedenheit für jeden Channel separat gemessen werden.

einfacher Einstieg

MEMOIO ermöglicht einen schnellen und unkomplizierten Einstieg: Die Einladung erfolgt via E-Mail – die Angabe einer Handynummer ist nicht erforderlich. Durch Erhalt und Eingabe eines PINs wird der Zugang auf allen Geräten ermöglicht.

Vernetzung

MEMOIO bietet eine problemlose unternehmensinterne und unternehmensexterne Kommunikation. Das Erstellen von Gruppenchats hilft bei einer schnelleren Verbreitung von Informationen, sowohl unter Mitarbeitern als auch im Kundenservice.

MEMOIO ist ein B2B-Messenger, der branchenübergreifend in Unternehmensprozesse integriert werden kann.

Vorteile im Unternehmen

Mitarbeiterkommunikation

MEMOIO eignet sich perfekt für den Einsatz in der internen Kommunikation. So ist eine Vernetzung verschiedener Unternehmensbereiche möglich z.B. die Verknüpfung der Kommunikation von Außendienst mit Außendienst, Innendienst mit Innendienst oder Außendienst mit Innendienst.

Die Möglichkeit des Erstellens von Gruppenchats fördert den Teamgeist und stärkt die Teamkommunikation. Informationen, die schnell verbreitet werden müssen, können über Gruppenchats in MEMOIO einfach an alle Mitarbeiter kommuniziert werden.

Auch, wenn es um eine spezifische Frage an einen bestimmten Mitarbeiter oder den Versand einer Datei geht, bietet MEMOIO eine Plattform zur schnellen Klärung interner Sachverhalte. Diese können mit MEMOIO ohne Anruf, Mail oder dem direkten Gang zum Kollegen geklärt werden – die Mitarbeiter sparen so wertvolle Arbeitszeit.


Reine Business-Kommunikation

MEMOIO eröffnet durch die Einladung der Teilnehmer via E-Mail zusätzlich die Trennung von privaten und beruflichen Chats im Messenger: Es ist nicht erforderlich, dass Mitarbeiter ihre private Mobilnummer für eine Nutzung von MEMOIO herausgeben.

Lediglich eine Mailadresse wird benötigt, z.B. die, die der Mitarbeiter sowieso schon innerhalb des Unternehmens nutzt. Insbesondere Mitarbeitern im Innendienst, die oft kein Geschäftshandy haben, kommt diese Form der Nutzung sehr entgegen.

Reine Business-Kommunikation

MEMOIO eröffnet durch die Einladung der Teilnehmer via E-Mail zusätzlich die Trennung von privaten und beruflichen Chats im Messenger: Es ist nicht erforderlich, dass Mitarbeiter ihre private Mobilnummer für eine Nutzung von MEMOIO herausgeben.

Lediglich eine Mailadresse wird benötigt, z.B. die, die der Mitarbeiter sowieso schon innerhalb des Unternehmens nutzt. Insbesondere Mitarbeitern im Innendienst, die oft kein Geschäftshandy haben, kommt diese Form der Nutzung sehr entgegen.


Verbesserung von Support und Service

Mit MEMOIO können Unternehmen ihren Kunden einen zeitgemäßen und aktuellen Kommunikationskanal anbieten. Ein einfacher Austausch per Messenger führt zu kürzeren Antwortzeiträumen und schnellerer Hilfe im Service und Support.

Durch den Einsatz von MEMOIO können Unternehmen ihren Kunden einfache Erreichbarkeit sowie sehr schnelle Reaktionszeiten bieten, was zu einer langfristigen Verbesserung des Kundenservice und einer höheren Kundenbindung führen kann.

Durch die Messung der Präsenz in Gruppenchats werden Anfragen von Kunden nur an Mitarbeiter weitergeleitet, deren Status in MEMOIO auf aktiv steht. Inaktive Mitarbeiter, deren Platz gerade nicht besetzt ist können so sicher sein, dass Kundenanfragen auch in ihrer Abwesenheit an den nächsten freien Kollegen weitergeleitet werden.

Mit Hilfe der Gruppenchat-Funktion können bei spezifischen Fragen von Kunden jederzeit Mitarbeiter zum Chat hinzugefügt werden, die die Frage des Kunden eventuell detaillierter beantworten können.


Integrationen

MEMOIO bietet Ihnen diverse Möglichkeiten, Messaging als Kommunikationsform möglichst nahtlos in die bestehenden Unternehmensprozesse zu integrieren. Binden Sie zum Beispiel Ihr CRM oder MS Exchange an und greifen Sie direkt in MEMOIO auf die dort hinterlegten Kontakte zu. Mit einer Integration in Warenwirtschaft oder Shop können Sie innerhalb dieser Systeme via MEMOIO kommunizieren – oder Daten dieser Systeme über MEMOIO ausgeben.

Chat-Bots ermöglichen es Ihnen, Daten über die Schnittstellen Ihrer Systeme zu beziehen. Ein Kunde kann beispielsweise den Status seiner Bestellung oder Informationen zu seinem laufenden Vertrag abrufen, ohne bei Ihnen anrufen zu müssen. Ihre Mitarbeiter können direkt aus der Warenwirtschaft heraus eine Nachricht mit angehängter Versandinfo verschicken.

MEMOIO ermöglicht eine bestmögliche Eingliederung in Ihren Arbeitsalltag. Damit beschleunigen, vereinfachen und optimieren Sie die Informationsverbreitung in Ihrem Unternehmen.

Integrationen

MEMOIO bietet Ihnen diverse Möglichkeiten, Messaging als Kommunikationsform möglichst nahtlos in die bestehenden Unternehmensprozesse zu integrieren. Binden Sie zum Beispiel Ihr CRM oder MS Exchange an und greifen Sie direkt in MEMOIO auf die dort hinterlegten Kontakte zu. Mit einer Integration in Warenwirtschaft oder Shop können Sie innerhalb dieser Systeme via MEMOIO kommunizieren – oder Daten dieser Systeme über MEMOIO ausgeben.

Chat-Bots ermöglichen es Ihnen, Daten über die Schnittstellen Ihrer Systeme zu beziehen. Ein Kunde kann beispielsweise den Status seiner Bestellung oder Informationen zu seinem laufenden Vertrag abrufen, ohne bei Ihnen anrufen zu müssen. Ihre Mitarbeiter können direkt aus der Warenwirtschaft heraus eine Nachricht mit angehängter Versandinfo verschicken.

MEMOIO ermöglicht eine bestmögliche Eingliederung in Ihren Arbeitsalltag. Damit beschleunigen, vereinfachen und optimieren Sie die Informationsverbreitung in Ihrem Unternehmen.